Agentes marítimos de Ocean Network Express

Mercator Perú representa a Ocean Network Express (ONE) en Perú y brinda soporte operativo, documental y atención de consultas relacionadas con sus embarques.

A través de nuestra Extranet, clientes y usuarios pueden realizar consultas, gestionar trámites y acceder a información relacionada con sus operaciones de ONE de manera más eficiente.

Representación marítima especializada de ONE en Perú

Como agente marítimo exclusivo de Ocean Network Express (ONE) en Perú, Mercator brinda atención operativa y documentaria para los embarques de importación y exportación de la naviera, de acuerdo con los procedimientos establecidos para cada operación.

Nuestro equipo atiende los requerimientos de importadores, exportadores, agentes de aduana y operadores logísticos, facilitando las gestiones vinculadas a la documentación marítima, los trámites de carga y la comunicación con los participantes involucrados.

Ventajas de gestionar tus embarques de ONE con Mercator

Como representantes de Ocean Network Express (ONE) en Perú, facilitamos el acceso a los procedimientos, canales de atención y herramientas digitales necesarios para gestionar embarques de Ocean Network Express (ONE). Nuestro enfoque permite que importadores, exportadores y agentes de aduana cuenten con información clara y recursos para realizar sus trámites de manera organizada.

Optimización de tiempos y procesos gracias a una gestión coordinada y eficiente.
Trazabilidad y control total de tus trámites mediante información clara y actualizada.
Flexibilidad operativa para adaptarnos a distintos tipos de operaciones y necesidades logísticas.
Procedimientos alineados a normativas vigentes y buenas prácticas del sector marítimo.
Atención al cliente cercana y especializada, disponible para resolver tus consultas desde donde te encuentres.
Acceso a nuestra Extranet, donde puedes monitorear y gestionar tus trámites 24/7.

Gestiones operativas para embarques de Ocean Network Express en Perú

Atendemos los requerimientos documentarios y administrativos relacionados con los embarques de Ocean Network Express (ONE). Facilitamos los trámites de importación y exportación mediante procedimientos establecidos para cada tipo de operación.

Si tienes alguna consulta, contáctanos

Nuestro equipo está listo para atenderte y brindarte la mejor solución adaptada a tus necesidades

Representación marítima de Ocean Network Express para importadores y exportadores

Como agente marítimo de Ocean Network Express (ONE) en Perú, brindamos soporte especializado a importadores, exportadores y operadores logísticos durante las distintas etapas de la operación marítima. Coordinamos embarques, documentación y requerimientos operativos, facilitando la comunicación entre clientes, la naviera y los actores portuarios involucrados.

Optimiza tu operación con nuestros agentes desde nuestros canales

Accede a nuestra Extranet y gestiona tu operación en tiempo real, con información centralizada y asistencia personalizada cuando la necesites.

Aspectos clave para gestionar tus embarques con ONE

En Mercator Perú ponemos a disposición de nuestros clientes información y recursos para consultar procedimientos, revisar cargos aplicables y acceder a la programación de naves. Estos canales permiten identificar los requisitos de cada trámite y realizar las gestiones correspondientes.

Procedimientos e instructivos

Consulta los requisitos y pasos para realizar vistos buenos, gestionar conocimientos de embarque (BL), solicitar direccionamientos y completar otros trámites disponibles en nuestra Extranet.

Tarifas y cargos aplicables

Accede al tarifario de Mercator Perú para revisar los conceptos, importes y condiciones de los servicios documentarios y administrativos relacionados con tus embarques.

Itinerarios de naves

Revisa la programación de naves publicada por Mercator para consultar información relacionada con las escalas previstas y organizar tus gestiones de acuerdo con las fechas disponibles.

Preguntas frecuentes sobre agentes marítimos de Ocean Network Express

Nuestros agentes marítimos están preparados para simplificar tus operaciones y ofrecer soluciones personalizadas:

¿Cuál es el procedimiento para asignación de Agente de aduana y Operador logístico?

Asignación de agente de aduana: Aplica solo para consignatarios/embarcadores de BLs directos. En el caso de BLs hijos, el agente de aduana es asignado en el desglose.

Asignación de operador logístico: Aplica para BLs máster o BLs hijos, según corresponda.

El manual del proceso de registro se encuentra publicado en la opción de extranet: Trámites > Asignación de agente de aduana /Oper. Log.

Para consultas o soporte, escriba a servicedesk@mercator.pe

¿Cómo se debe solicitar una devolución por pago errado o saldo a favor?

El trámite de devolución es un procedimiento administrativo sujeto a cobro de USD15+IGV por Gastos Administrativos.

Para iniciar el proceso, es necesario validar si el trámite aplica y cuenta con la autorización correspondiente de Mercator o la línea naviera ONE PERÚ, según el caso. Una vez que reciba la autorización, podrá proceder con el pago y enviar la carta digitalizada al correo: kprince@mercator.pe y cgallardo@mercator.pe.

La solicitud del código de pago por gastos administrativos debe realizarse a través de la Extranet, en la opción: Pagos -> Servicios adicionales (concepto: «Trámite de devolución»)

Formato de carta aquí

¿A quién debo pagar el FLETE o THC?

El flete o THC debe ser pagado directamente a la línea ONE. Los vistos buenos no podrán concluirse si el BL tiene cargos pendientes de Flete o THC.

Link: Tarifario

¿Se puede solicitar cambio de direccionamiento posterior al vencimiento de plazo?

En caso de requerir un cambio de direccionamiento o direccionamiento operativo, posterior al vencimiento del plazo establecido, deberán validar con el terminal portuario aceptación del cambio de direccionamiento. Una vez obtenga la aceptación por parte del terminal, puede realizar el pago vía Extranet.

El costo de direccionamiento extemporáneo con MERCATOR es USD 30 + IGV por BL.

Para más información puede contactarse con: direccionamiento@mercator.pe

¿Hasta cuándo se puede culminar el visto bueno para que proceda el despacho SADA?

MERCATOR no establece un plazo determinado para el trámite de su visto bueno de importación, por tanto, el Visto Bueno y el direccionamiento SADA son trámites independientes; sin embargo, se recomienda culminar el Visto Bueno hasta el mismo día de la llegada de la nave a fin de evitar sobrecostos en la terminal.

¿Cómo funciona el visto bueno online?

Mercator tiene habilitado el proceso de liberación online.

BLs Máster (Embarques directos): Una vez realizado el pago de Gastos locales deberán acceder a: Visto bueno – «Solicitud de VB online Impo», ingresar el N° BL y cargar el BL digital/digitalizado y finalmente seleccionar «Generar VB Online»

BL Original emitido en destino: BL Original digitalizado no requiere endoses. La liberación web se realiza el mismo día que se genere la solicitud, siempre que se realicen dentro del horario de atención.
Copia No negociable (Waybill/Surrender): Copia de BL digital/digitalizado no requiere endoses. La liberación web se realiza el mismo día que se genere la solicitud, siempre que se realicen dentro del horario de atención.
BL original emitido en origen: BL Original requiere endose del consignatario. Deben presentar BL original en las ventanillas de Mercator para su validación y liberación. Horario de atención: Lunes a viernes desde las 09:00-12:00hrs. y 13:00-15:00hrs.

Bls Hijos (desglose vía agente de carga): Una vez realizado el pago de Gastos locales deberán acceder a: Visto bueno – «Solicitud de VB online Impo», ingresar el N° BL hijo. La liberación del BL hijo es automática, siempre que el proceso de desglose se encuentre concluido (Estado: Aprobado).